品牌女装教你如何消除客户对品牌的质疑！_品牌女装加盟免费铺货

 

1.直接否定她的说法

在我们日常销售当中，导购员肯定会碰见顾客问一些挑刺的信息，其实顾客的信息来源也不是很准确，有的时听朋友说的，有的是听别人说的，那既然事情发生了我们该如何处理？

   作为导购员的我们首先要了解自己的品牌，然后等顾客说完我们要有理有据的为他讲解，一定要保持微笑。

  比如：尊敬的女士我不知道你是在哪里听到这些负面影响我店铺品牌的消息，但我可以向您保证，您听说的这些都不是真实的首先为顾客讲解您的品牌来自哪里，品牌价格上的不符，衣服质量的讲解等等，然后再用迂回的方式跟顾客沟通，您是不是吧别人家的店铺听成我们家了？顾客心理的感受就不一样，他会想也许是真的听错了等，借着这个话题就可以继续讲解，耐心的去告诉他，即使他不买以后也会经常来您家的店铺，而且你还为店铺招到了回头客，说不定哪次就买了。

 

 

2.补偿推荐法

每件服装都有长处和短处，懂得销售的导购会勇于的向顾客承认这件衣服的长处与不足，然后可以用补偿的方式让顾客去购买，比如这件衣服打完折500但是衣服个别的地方有线头，或者瑕疵点，做工上有问题等等，而顾客还特别喜欢，

但是还嫌弃价格不合理，既然这样我们就要给他一些优惠，或者打折或者送点礼物，让他知道衣服给你免了部分，顾客还感觉合理，我们卖着还舒心，下次顾客还会来，因为有的顾客就喜欢挑衣服的毛病，然后去与您讨价还价，所以我们销售要懂得灵活运用，顺便去增加连单率，推荐一些适合顾客穿的服装。

 

 

3.耐心交流法

有的顾客进屋喜欢与导购员闲聊天，他进店就是溜达，等导购上前与他沟通时，就问个不停，在这个时候导购员一定不要把不耐烦的情绪表现在脸上，要耐心的去与他沟通，讲解，如果人非常多的时候，就可以委婉的跟顾客说，稍后我再为您解答等等，这样会给顾客一个很好的印象，下次来你家还会找你，回头客就是这么来的。

 

 

简单的说了一下以上几点，简单，不难，要理解顾客，要懂得运用顾客，要有问有答，顾客买着得劲，还给品牌女装折扣店增加一个长久的客源。

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