语言正面积极:当遇到有顾客对某件衣服特别挑剔的时候，服装导购员千万不要生气，也不要与他争吵，这会激化矛盾，把顾客推向了自己的对立面，变得更糟糕，而且有可能会使这位顾客的所有人际资源全部变成服装店的敌人。作为服装导购员要懂得从正面积极的角度去向顾客解说，以正面积极的心理去影响顾客。如，顾客觉得服装价格过高，质量不好等，服装导购员可以从另外的角度来解说，如服装的款式新颖、细节精致等等，不仅转移了顾客所争议的话题，还能说服顾客，让顾客认同你的看法，这样便有促成交易的可能。
女装品牌折扣教您如何培养导购员的语言技巧:说话委婉不刺耳,无论顾客对服装产品怎样挑剔，服装导购员都不应该直接说出顾客的不对，避免进一步激化矛盾，而是用非常委婉的语言和语气指出顾客的认识不正确，让顾客听起来比较顺心。
女装品牌折扣服装导购员需做到：
1、微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
3、注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4、注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
巧妙应对客户的砍价技巧,让你的销售不落单！
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5、倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
女装品牌折扣服装导购员注意事项：
一、顾客的表情和反应，察言观色。
二、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
三、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。
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